POLITIKA POVRATA

Pravila refundacije

Jasna pravila povrata za proizvode po narudžbi, personalizirane proizvode i MICMAOWear kolekciju.

1. Proizvodi na narudžbi

Penjalice, grebalice i ostali namještaj za mačke

Svi naši proizvodi rade se isključivo po narudžbi ili su personalizirani, stoga nema mogućnosti povrata proizvoda.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, čl. 86., potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

Isto je regulirano i EU direktivom Consumer Rights Directive 2011/83/EU.

2. Proizvodi iz kolekcije MICMAOWear

Za proizvode iz MICMAOWear kolekcije primjenjuju se pravila o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora kada proizvod nije personaliziran i nije izrađen po posebnoj specifikaciji kupca.

Zakon o zaštiti potrošača

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predana potrošaču ili trećoj osobi po njegovu izboru.

Članak 81. – Obveze trgovca kod raskida ugovora

Trgovac je dužan vratiti sav iznos plaćen od strane potrošača, uključujući troškove dostave, osim dodatnih troškova ako je kupac izabrao skuplju dostavu, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o odluci potrošača o raskidu ugovora.

Članak 86. – Iznimke od prava na raskid

Pravo na povrat isključuje se za proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno prilagođene njegovim osobnim potrebama, kao što su personalizirane majice, cekeri, grebalice i proizvodi po narudžbi.

VAŽNO

Kada povrat nije moguć?

  • za proizvode izrađene po narudžbi kupca,
  • za personalizirane proizvode,
  • za grebalice, penjalice i namještaj prilagođen prostoru ili željama kupca,
  • za proizvode koji su korišteni, oštećeni ili vraćeni u neispravnom stanju.

Kako zatražiti povrat?

Ako se radi o proizvodu za koji je povrat moguć, kupac nas treba kontaktirati putem e-maila i navesti broj narudžbe, ime i prezime te razlog povrata.

Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i u originalnom stanju. Trošak povrata pošiljke snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešno isporučen.

NAČINI PLAĆANJA

SIGURNO. BRZO. JEDNOSTAVNO.

Prihvaćamo sve glavne metode plaćanja. Tvoja kupnja je 100% sigurna.